دليلك الشامل لخدمة Whatsapp Business

ما هو Whatsapp Business ؟

واتساب بزنس هو تطبيق مستقل مجاني لأجهزة أندرويد مخصص للمؤسسات التجارية الصغيرة وأصحاب الأعمال، يتيح التطبيق لمستخدميه من أصحاب الأعمال التقاعل بسهولة مع العملاء، على سبيل المثال، أصبح بإمكان متجر صغير يبيع المنتجات عبر الإنترنت أن يتواصل مع عملائه عبر واتساب باحترافية، ويوفر التطبيق إمكانية تصنيف الرسائل الواردة من العملاء والرد الآلي عليها بالإضافة إلى إحصائيات مفصلة عن التراسل مع العملاء، ويعتبر Whatsapp Business نسخة مطابقة لتطبيق واتساب للدردشة توفر كل المزايا التي يوفرها بنفس الطريقة التي اعتاد عليها المستخدم من إرسال الصور ومقاطع الفيديو والصوت، لكن مع مزايا إضافية.

تطبيق واتساب للأعمال مخصّصٌ للشركات الصغيرة ويهدف إلى ربط الشركات بالعملاء. التطبيق مجاني ، ويقدم ميزات مثل:

أتمتة الرسائل الترحيبية.

تقوم الشركات أيضا بعرض منتجاتها المتوفرة والخدمات التي توفرها والعروض الجديدة والخصومات المتاحه، كل ذلك تعرضه علي العميل بصورة مباشرة وبذلك تقوم بتوفير الكثير من المجهود والمال التي قد تستخدمه في مجال الترويج والإعلانات وأيضا يساعد ذلك علي ترسيخ علاقة قوية مع العميل .

رسائل رد سريعة على الرسائل التّي تتكرّر عادةً.

القدرة على تصنيف الرسائل وترتيبها لتسهيل التعامل معها.

يمكنك إستخدام الواتس اب من خلال الحاسوب عبر واتساب ويب “Whatsapp Web”، وهو ما يوفر للشركات سهولة كبيرة جدا في التواصل مع العملاء، ويتطلب استخدام واتساب ويب اتصال الجهاز المتبث عليه التطبيق بالإنترنت في نفس الوقت تماما مثل الواتس اب العادي.

ويتوفر واتساب بزنس Whatsapp Business الآن للتحميل مجانا لأجهزة أندرويد من خلال متجر جوجل بلاي في جميع الدول حول العالم.

يعمل واتساب الأعمال كوسيلة سحرية في زيادة وجذب المبيعات، إذ لوحظ أنه عند إضافة رقم هاتف إلى العلامة التجارية وتوفير إمكانية التواصل بين الأفراد والمنشآت التجارية، ساهم الأمر في زيادة المبيعات بنسبة تفوق الـ 27%، أي أن الأمر يعد من الطرق الناجحة في توسيع قاعدة العملاء، واستقطاب المزيد من المبيعات للعلامات التجارية الناشئة.

في السنوات الأخيرة، ازداد معدل استخدام الأفراد لوسائل المراسلة الفورية في إجراء التعاملات المالية واقتناء مختلف المنتجات والخدمات، إذ عبّر 66% من المستخدمين عبر الإنترنت عن رغبتهم في شراء المنتجات والخدمات عبر تطبيقات التواصل الفورية لا سيما الواتساب، الأمر الذي يقدم مجالات كبيرة للعلامات التجارية الناشئة في جذب المزيد من العملاء، والتفوق على المنافسين في نفس المجال.

تسهيل التسوق على واتساب من خلال توفير قائمة منتجات الشركة وإمكانية الشراء عن طريق الإضافة للسلة.

ما هي الأعمال التجارية التي يمكنها أن تستخدم واتساب للأعمال WhatsApp Business؟

مختلف الأعمال التجارية يمكنها أن تستفيد بالفعل من واتساب للأعمال WhatsApp Business، بداية من الشركات التي تقدم الخدمات عبر الإنترنت والشركات التي تقدم المنتجات وتجار التجزئة والتجار بالجملة إضافة إلى المهنيين والعاملون في العمل الحر بمختلف المجالات.

من جهة أخرى فإن هذا التطبيق من شأنه أن يساعد وكالات التسويق والشركات والمسوقين على زيادة المبيعات وأيضا تعزيز التواصل مع المستهلكين والعملاء.

ومن غير المستبعد أن نرى في المستقبل أيضا وسائل الإعلام ومواقع الويب تستخدم هذا التطبيق لتقديم خدمات مدفوعة مثل المقالات الخاصة والتغطيات المدفوعة للمهتمين بالأخبار.

أي عمل تجاري يتواجد فه منتج أو خدمة يمكنه أن يكون حاضرا على واتساب للأعمال WhatsApp Business.