5 نصائح للتعامل مع الموظف العنيد

في حياة كل مدير موظف أو موظفون يعاندونه في بعض الأوقات، ومشكلة الموظف العنيد هو أنه غالباً ما يتجاهل تعليمات رئيسه في العمل ولا يرغب في الاستماع لوجهة نظره وحتى إن استمع له فإنه لا يتفق معه دون سبب وجيه. هو شخص صعب المراس حاد الطبع نتيجة نشأته في جو أسري غير صحّي حيث  ربما كان يُعامل بقسوة في صغره، فيمارس التصرفات ذاتها على شكل إسقاطات على الغير دون قصد منه، فقد لا يكون هدفه إثارة المشاكل ولكنه يعاني داخلياً ممَّا يعكس معاناته على الوسط المحيط، وبالتالي فإنه لا يستطيع الانسجام مع الآخرين أو إنجاز ما هو متوقع منه.

والقائد العظيم هو القادر على فهم موظفيه والعمل على تخفيف حدة التوتر بينه وبينهم من خلال التالي:

1- إبداء الاحترام:

إن احترام المدير للموظف هو أساس بناء علاقة ناجحة حتى لو كان ذلك الموظف عنيداً، كما أن احترام رأيه وأخذه بعين الاعتبار يجعله ليّناً طيب المعشر، فأحياناً كثيرة ما يكون الموظف العنيد بحاجة لمن يسمعه ويهتم بوجهة نظره فتبدر منه تصرفات غير محبَّبة كتعبير ضمني عن عدم شعورة بأهميته وقيمته في العمل.

2- الابتعاد عن التناقض:

القيادي الناجح يعزّز أقواله بالأفعال فيكون صادقاً فيما يقول ويفي بوعوده حتى النهاية، فلا يقول شيئاً ويفعل عكسه ويعد بأمر ويخلف وعده فيخلق فجوة بينه وبين موظفيه.

3- نعمة الاختلاف:

إن اختلاف وجهات النظر وتقبُّل المدير للموظفين الذين يخالفونه الرأي أمر في غاية الأهمية، فالخلافات في وجهات النظر تضفي صبغة من الإبداع والديناميكية على بيئة العمل وتُجنِّب الاصطدام بالآخرين، وكثيراً ما يعاند بعض الموظفين مدراءهم لا لشيء سوى لأنهم لا يستمعون لآرائهم ولا يكترثون بها.

4- تفهُّم الآخر واستبصار دوافعه الدفينة:

إن إدراك دوافع الآخرين ومحاولة فهمهم يجنِّب الدخول في جدال عقيم معهم ويسهم في تفادي النزاعات من خلال مساعدتهم على النمو وتحقيق أهداف المؤسسة.

5- التركيز على المشكلة لا الشخص:

المدير الذكي يدرك أن الهدف هو حل المشكلة لا الفوز، لذا لا يهاجم بشكل شخصي عند حدوث المشكلات ولا يفترض أن التصرفات السيئة نابعة من نية سيئة، بل يركز في البحث عن حلول لتلافي تكرار مثل تلك التصرفات من خلال فهم طبيعة الموظف وتقييم الموقف بذكاء.

فريق منجزون